Home » ありがとう便り »
お客様フォーム


3~4日に、1泊でお世話になりました。
何度か、帰らせていただき、その都度、改善の跡がわかり、
うれしい発見をさせていただいておりました・・・・
今回、申し込んでから、掲示板に、お客様からの、苦情が載っていて・・・
いつも楽しみにしている、「紅鮎便り」も、長いこと、間が開いていたり・・・で、
ひょっとして、今までの紅鮎さんでは、無くなったのかも?・・・と、ちょっと、心配をしておりましたが・・・
行って、正解でした。
至れり尽くせりの、おもてなしに大満足で帰ってまいりました。
確かに、少しお高い値段ですが・・・
それなりに、満足のいく、お料理で納得しました。
部屋食でない・・・と、ご不満のお客様・・・
私どもが良く利用している、「有馬グランドホテル」も、
晩御飯は、部屋食ですが、朝ご飯は、バイキングです。
(ありきたりの)
お値段は、紅鮎さんと、同じような、お高いホテルですが
朝は、部屋食ではありません。
でも、紅鮎さんも、上のものと相談の上、できうる限りの、
ご接待はいたします・・・・ぐらいの、回答を、するべきでしたね。
ワンクッションあれば、お怒りも、少なかったのではないでしょうか?
それと、量を少なくして、質を上げる・・・・ことができるそうですが、
申し込みの時点で、年齢を聞き、一言、付け加えていただければ、ありがたかったのですが・・・・・・
これからも、紅鮎便り・・・楽しみにしておりますので、
月に1回の割にでも、更新していただけたなら、うれしいのですが・・・・よろしくお願いいたします。
(難しいことを書くことはないんですよ・・・
  紅鮎の、風景がわかれば・・・それが、難しい?)
ではまた。次回お会いできる日を楽しみに・・・・

ぷいぷい より




>>ぷいぷい様

 まずは、このたびもお帰り下さいましてありがとうございます。
いろいろとコメント、アドバイスありがとうございます。まだまだ至らぬ店ばかりの宿ですので、始終お客様にご心配をおかけしております。ぷいぷい様にはいつも「旅館紅鮎」を気にかけていただき、ほんとうにありがたい気持ちでいっぱいです。情報を発信することが良いのか悪いのか、色々と悩む事もありますが、それが人目に触れる触れないは読み手の決めること。そう思うと、少しだけ気持ちが軽くなります。出来る限りの発信を心がけて参りますので、引き続き宜しくお願い致します。
 さて、お客さまへの応答についてのコメント、アドバイスありがとうございます。
日頃より皆で共有している事でも、ついつい自分本位な進め方になりがちな業務。作業と仕事をしっかりと区別して、お客様の、相手の、仲間の、ひいては家族や周囲の人の立場に立った接客や応対が出来るよう、今後一層精進してまいります。こちらも引き続きご指導お願い致します。ぽっ

 すっかりと晩秋の気候です。
日に日にコハクチョウの数が増えて参りました。さてさて、今年は何羽ぐらい飛来するでしょう。初雪の頃にはたくさんのコハクチョウが来ている事を期待して。またのお帰りをお待ちしております。このたびはご宿泊ありがとうございました。

 フロント 山本享平

CALENDAR
S M T W T F S
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  
<<  2018 - 11  >>
CATEGORIES
ARCHIVES
PROFILE
オンライン予約
  • 館内見取り図
  • よくある質問
  • プライバシーポリシー
ページの上部へ